Политика подачи жалоб на сервис Freeobmen.ru
1. Общие положения
1.1. Условия использования сервисов по обмену, покупке или продаже электронных денежных средств на платформе Freeobmen регулируют взаимные права и обязанности между Freeobmen и клиентами, использующими услуги в области электронных денежных средств.
1.2. Принятие и согласие с условиями обслуживания, а также подтверждение регистрации Пользователя на сервисе Freeobmen, подразумевает регистрацию для получения услуг, связанных с обменом, покупкой или продажей электронных денежных средств.
1.3. Система фиксирует дату и время, когда Пользователь принял условия.
1.4. Завершая процесс регистрации, Пользователь подтверждает, что ознакомлен с Условиями и положениями на момент регистрации и выражает свое безоговорочное согласие с ними. Пользователь обязуется соблюдать действующие Условия и положения. Эти условия опубликованы на веб-сайте сервиса Freeobmen:Freeobmen.ru
1.5. Соглашение вступает в силу с момента регистрации Пользователя в системе и действует бессрочно, пока Пользователь или Сервис Freeobmen не прекратит регистрацию в письменной форме в соответствии с условиями, изложенными ниже.
2. Определения терминов
2.1. Сервис Freeobmen (Сервис) – система, предоставляющая интернет-услуги по обмену, продаже и покупке электронных активов и электронных денежных средств.
2.2. Веб-сайт сервиса - Freeobmen.ru
2.3. Пользователь – любое физическое лицо, использующее услуги Сервиса Freeobmen и согласившееся с условиями политики конфиденциальности и политикой Cookies сервиса Freeobmen.
2.4. Партнер - лицо, предоставляющее Сервису услуги по привлечению новых Пользователей в соответствии с условиями Партнерской программы, описанными в данном Соглашении.
2.5. Партнерская платежная система - программное обеспечение, разработанное третьими сторонами, которое служит механизмом для выдачи, продажи или хранения электронных ценностей, электронных денег и/или других обязательств и платежей за товары и услуги в Интернете, а также для взаиморасчетов между Пользователями.
2.6. Электронные активы - денежное и/или иное обязательство между разработчиком данного электронного актива и его пользователем, представленное в цифровом формате.
3. Права и обязанности пользователя при подаче жалоб
3.1. Пользователи имеют право подавать жалобы на сервис Freeobmen.ru, связанные с качеством обслуживания, недостатками в работе системы или другими вопросами, касающимися использования услуг.
3.2. Жалобы принимаются через специальную форму на веб-сайте Freeobmen.ru или по электронной почте, указанной на сайте.
3.3. Пользователь обязуется предоставлять достоверную информацию при подаче жалобы.
3.4. Сервис Freeobmen.ru обязуется рассматривать жалобы в разумные сроки и предоставлять ответы на них.
4. Ответственность Сервиса Freeobmen
4.1. Сервис Freeobmen.ru обязуется обеспечивать надежное функционирование своих сервисов и соблюдать конфиденциальность данных Пользователей.
4.2. Сервис Freeobmen.ru не несет ответственности за действия Пользователей, нарушающие Условия и положения, а также за убытки, понесенные Пользователями в результате использования Сервиса Freeobmen.ru.
4.3. Сервис Freeobmen.ru оставляет за собой право вносить изменения в Условия и положения без предварительного уведомления Пользователей. Изменения вступают в силу с момента их публикации на веб-сайте Freeobmen.ru.