Политика конфиденциальности Freeobmen

Freeobmen неукоснительно отслеживает изменения в законодательстве и придерживается всех нормативных актов, касающихся деятельности финансовых организаций. Это включает в себя законы, направленные на противодействие отмыванию денег и финансированию терроризма, а также европейские законы и директивы в отношении защиты персональных данных. В связи со вступлением в силу Общего регламента о защите данных (GDPR) в Freeobmen были приняты соответствующие меры, детально описанные в данном документе.

С момента нашего старта мы неизменно придерживаемся основополагающих принципов защиты персональных данных. Эти принципы распространяются на всех физических и юридических лиц, чьи данные мы обрабатываем. Особенно тщательно мы соблюдаем следующие ключевые положения.

Принципы и методы работы обменного сервиса (Freeobmen) должны быть открытыми. Наши клиенты должны иметь четкое представление о том, какие персональные данные собирает Freeobmen, для чего это делается, как эти данные хранятся, и в чем заключается суть наших принципов конфиденциальности.

Freeobmen обеспечивает безопасность и контроль над личной информацией Клиентов, а также предоставляет Клиентам возможность выбора в отношении обработки их персональных данных.

Основной приоритет обменного сервиса (Freeobmen) — охрана и сохранность персональной и финансовой информации. Обменный сервис тщательно соблюдает стандарты безопасности и гарантирует защиту личных данных своих пользователей.

Персональная информация собирается с целью выпуска электронных денег. Эти данные главным образом служат для борьбы с мошенничеством и подозрительными транзакциями, а также для выполнения требований местного и международного законодательства в сфере предотвращения отмывания денег и финансирования терроризма.

Наша политика конфиденциальности состоит из следующих статей:

1. Деловая и юридическая информация о компании Freeobmen.

2. Определение персональных данных. Какие сведения собирает Freeobmen о своих пользователях.

3. Процесс сбора персональных сведений в Freeobmen.

4. Использование личной информации ответственными лицами в Freeobmen.

5. Передача и раскрытие персональных данных Клиентов третьим сторонам

5.1. Маркетинговые активности

5.2. Международная передача информации

5.3. Хранение данных

6. Права пользователей, касающиеся их персональных сведений

7. Безопасность и условия хранения личных данных

7.1. Несовершеннолетние лица

8. Порядок подачи жалоб

9. Политика, касающаяся использования файлов cookie и иных технологий отслеживания.

1.Деловая информация о компании Freeobmen.

Freeobmen – это площадка для обмена электронных валют.

Цель этой Политики конфиденциальности - информировать клиентов Freeobmen о том, как Freeobmen собирает и обрабатывает персональные данные, когда наши клиенты пользуются веб-сайтом или регистрируются в платёжной системе Freeobmen. Это относится ко всем аспектам взаимодействия с нашими клиентами.

В соответствии с Директивой 95/46/EC (Общий регламент по защите данных), Freeobmen выступает в роли контролера данных и, следовательно, несёт ответственность за надёжное использование персональных данных, в соответствии с действующим законодательством и договором между Freeobmen и её клиентами.

Пожалуйста, внимательно изучите данную Политику конфиденциальности, а также дополнительную информацию, относящуюся к услугам, предоставляемым Freeobmen. Если у вас возникнут вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по указанному ниже электронному адресу.

2. Определение персональных данных. Какие сведения собирает Freeobmen о своих пользователях.

Персональные данные – это сведения, имеющие отношение к конкретному лицу, позволяющие его идентифицировать. Данные, позволяющие установить личность (анонимизированные), не подпадают под это определение. Компания Freeobmen осуществляет сбор, использование, обработку, хранение и передачу следующих типов персональных данных:

Идентификационные сведения. В их число входят ФИО, дата рождения, данные документа, удостоверяющего личность (номер, серия, кем и когда выдан). Freeobmen использует эти сведения, в частности, для идентификации своих клиентов, а также в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем (ОД) и финансированию терроризма (ФТ).

Контактная информация. Это данные, используемые для связи с Клиентами, такие как телефонный номер, почтовый адрес, адрес электронной почты, а также платежные реквизиты. Данная информация применяется, в том числе, для двухфакторной аутентификации клиентов, с целью снижения рисков ОД и ФТ.

Финансовая информация. Данный блок включает в себя номер банковского счета, данные банковской карты, а также иные сведения финансового характера. Они также используются для идентификации и контроля клиентов в целях предотвращения рисков ОД и ФТ.

Платежные реквизиты. При регистрации Клиентов, ведущих предпринимательскую деятельность (т.е. использующих один или несколько наших сервисов), данная информация относится к совершаемым платежам при использовании наших продуктов и услуг.

Технические и данные доступа. Сюда входит информация о пользовании интернетом, включая адрес интернет-протокола (IP-адрес), учетные данные для входа, уникальный идентификатор пользователя, версия установленного программного обеспечения, разрешение экрана и настройки цвета, применяемые плагины, языковые предпочтения, настройки cookie, поисковые запросы, состояние включения JavaScript, содержание и просмотренные страницы Сайта или Платформы Клиентом, даты и время посещения Сайта или Платформы, пройденные пути и время, проведенное на разных страницах Сайта или Платформы.

Маркетинговые и коммуникационные данные. Они включают информацию о решении Клиента подписаться на рассылку маркетинговых материалов от Freeobmen или ее партнеров, а также отказаться от них.

Детализированный объем персональных данных, требующихся для конкретной услуги, предоставляемой Freeobmen, подробно описаны в правилах и условиях предоставления услуг, доступных на веб-сайте www.freeobmen.ru.

Freeobmen не осуществляет сбор, хранение или обработку специальных категорий персональных данных своих Клиентов (расовая или этническая принадлежность, религиозные или философские убеждения, интимная жизнь, сексуальная ориентация, политические взгляды, членство в профсоюзах, информация о здоровье, генетические и биометрические данные).

В той мере, в какой веб-сайт Freeobmen содержит ссылки на ресурсы, находящиеся вне его контроля, будь то веб-сайты, плагины или приложения (включая файлы cookie и виджеты, предоставляемые сторонними рекламодателями), пользователь, принимая условия Политики конфиденциальности, подтверждает, что при переходе по таким ссылкам или взаимодействии с подобными элементами, он может предоставить третьим лицам право собирать или передавать его личные данные. The Freeobmen не осуществляет контроль над этими сторонними ресурсами и не несёт ответственности за их политику конфиденциальности.

3. Процесс сбора персональных сведений в Freeobmen.

Являясь площадкой для обмена электронных валют и имея обязанности по противодействию ОД/ФТ, Freeobmen осуществляет сбор данных, включая личные сведения, для обеспечения возможности предоставления сервисов и продуктов Клиентам. Freeobmen собирает только ту личную информацию, которая необходима для функционирования Платежной системы и оказания услуг, связанных с электронными деньгами:

-Freeobmen согласно законодательству обязан проверять аутентичность и валидировать транзакции для минимизации рисков и защиты от кражи личных данных, мошенничества, отмывания денег и финансирования терроризма. С этой целью определенные личные и неперсонализированные данные Клиента могут собираться компанией Freeobmen напрямую или передаваться компании Freeobmen Торговцами либо Клиентами, при этом Freeobmen будет применять эти данные для интеграции в системы выявления мошенничества, доступные для подобной проверки, и сохранять их для дальнейшего использования, перекрестной сверки с информацией, требуемой для подтверждения транзакций.

-Для идентификации личности Клиента и сопоставления сведений Клиента для проверки их достоверности.

-Для хранения данных Клиента в случаях, когда Клиент реализует свое право на отказ от совершенных покупок или если они являются предметом спора или возврата средств, для предоставления информации о транзакции и, при необходимости, личной информации Клиента финансовым организациям для урегулирования разногласий.

В соответствии с законодательством и договорными обязательствами перед Клиентами, компания Freeobmen не сможет произвести регистрацию, авторизацию и одобрение учетной записи Клиента в платежной системе до тех пор, пока не получит все необходимые данные.

Freeobmen аккумулирует данные на своих веб-ресурсах несколькими способами, в частности, когда Клиент предоставляет свои личные сведения непосредственно Freeobmen. Это охватывает следующие аспекты:

-Предоставление Клиентом своих данных на сайте Freeobmen с целью обеспечения возможности связи со стороны представителей Freeobmen для обсуждения предлагаемых услуг.

-Представление запроса на услуги Freeobmen: напрямую через веб-страницы, электронную почту или же посредством уполномоченных представителей Freeobmen (к примеру, через торговые платформы).

-Участие в конкурсах, акциях или опросах;

-Запрашивая маркетинговые материалы для последующего применения;

-Отправка запросов в службу поддержки Freeobmen.

Freeobmen осуществляет сбор информации, используя различные технические средства в момент, когда Клиент заходит на веб-ресурсы Freeobmen и изучает их содержимое. Данные охватывают сведения о взаимодействии с сайтом и технические параметры. Freeobmen придерживается отдельной Политики конфиденциальности, касающейся файлов cookie, которая является неотъемлемой частью общей Политики конфиденциальности Freeobmen.

Кроме того, Freeobmen собирает личную информацию через посредников или из общедоступных источников, а именно:

-Мерчанты и операторы торговых площадок, передающие в Freeobmen личную информацию Клиента. Это делается для предоставления услуг, связанных с электронными деньгами, выбранными Клиентом на сайте, который управляется этими мерчантами или торговыми площадками.

-Данные профиля, извлеченные из социальных платформ и сетей, при условии, что Клиент предоставил на это свое согласие компании Freeobmen, и исключительно в тех ситуациях, которые этого требуют.

-Технические сведения для целей выявления мошенничества и оценки рисков.

-Идентификационные сведения и контактная информация, извлеченные из публичных источников, в соответствии с требованиями текущего законодательства.

4. Использование личной информации ответственными лицами в Freeobmen.

Основной целью использования персональных данных клиентами компанией Freeobmen является предоставление услуг, связанных с электронными деньгами, а также обеспечение высококачественного обслуживания, соответствующего запросам клиентов. Кроме этого,Freeobmen применяет персональные данные в следующих ситуациях:

Когда это необходимо для защиты законных интересов как Freeobmen, так и третьих лиц, при условии, что эти интересы имеют приоритет над интересами клиентов.
В случаях, когда Freeobmen обязана использовать персональные данные для выполнения своих юридических обязательств, таких как предотвращение отмывания денег и финансирования терроризма, а также соблюдение других правовых требований, связанных с услугами, определяемыми Законом о платежных услугах и другими актуальными законами для эмитентов электронных денег.
Персональные данные обрабатываются только с активного и информированного согласия клиента, которое может быть отозвано, если это не противоречит юридическим обязательствам.
Для эффективного общения с клиентами, включая отправку электронных писем с информацией о платежных продуктах и услугах, обновлениями по вопросам безопасности и мониторинга мошенничества, а также уведомлениями о любых нарушениях или важных событиях, связанных с услугами Freeobmen.

Для улучшения своих продуктов и услуг Freeobmen может использовать автоматизированные инструменты, такие как профилирование и анализ персональных данных клиентов для следующих целей:

Проведение процедуры KYC (Знай своего клиента), установленной законодательством, которая включает в себя оценку рисков для аутентификации и авторизации клиента.
Подтверждение аутентичности и обработки платежей для защиты от кражи личных данных.
Предотвращение мошенничества в соответствии с действующими правовыми нормами.

Freeobmen собирает и использует персональные данные для оказания своих услуг, связанных с электронными деньгами, в следующих целях:

Для заключения и выполнения договоров с клиентами, что позволяет гарантировать предоставление услуг, связанных с электронными деньгами.
Для обработки заказанных клиентом операций с электронными деньгами и уведомления его о статусе этих платежей. Конкретные типы персональных данных и правовая основа зависят от методов оплаты, доступных в системе Freeobmen.
Для проведения процедур KYC и оценки рисков, необходимых для аутентификации и авторизации клиента, а также его доступа к услугам компании. Запрашиваемые данные могут включать идентификационные, контактные и финансовые сведения, что необходимо для оценки заявки клиента и выполнения юридических обязательств Freeobmen.
Для защиты платежной системы и бизнес-процессов Freeobmen и обеспечения соблюдения законов и нормативных актов, применимых к финансовым учреждениям. Типы персональных данных могут включать идентификационные и транзакционные данные.
Для управления отношениями с клиентами, включая уведомления об изменениях в договорах, условиях предоставления услуг или политике конфиденциальности, а также запросы на получение обратной связи о возможных улучшениях услуг.
Для предоставления клиентам поддержки и решения возникающих проблем, а также для информирования их о сбоях и обновлениях системы.
Для уведомления клиентов о состоянии и истории транзакций, что требуется в соответствии с Законом о платежных услугах для эмитентов электронных денег малого масштаба.
для формирования и хранения счетов и бухгалтерских документов;
для включения персональных данных Клиента в транзакционные или мониторинговые отчеты в рамках исполнения условий договора с Freeobmen.;
для применения персональных данных Клиента в внутренних процессах, таких как аудит, составление отчетности, анализ данных, исследование с целью улучшения существующих продуктов или разработки новых услуг и коммуникаций;
для проведения анализа данных с целью улучшения веб-сайтов, продуктов или услуг, а также повышения качества маркетинга и клиентского опыта. Это может включать технические данные и данные о доступе, которые будут использоваться для оценки работы Freeobmen и для разработки или улучшения продуктов и/или услуг, а также для предложения рекламных акций или льгот, которые могут повысить удовлетворенность Клиентов и способствовать будущему развитию компании.

5. Передача и раскрытие персональных данных Клиентов третьим сторонам.

Freeobmen обрабатывает персональные данные клиентов и делится ими с различными сторонами:

Внутренние третьи стороны - это сотрудники компании Freeobmen, а также определенные группы, которые предоставляют поддержку в маркетинге, информационных технологиях, финансовых вопросах и соблюдении норм законодательства.

Внешние третьи стороны включают:

-Платежные шлюзы, работающие в соответствии с условиями соглашений об оказании услуг;
-Контрактные поставщики, которые помогают в операциях Freeobmen, включая поставщиков ИТ-услуг, программного обеспечения для анализа платежных рисков, маркетинговых услуг и специалистов по соблюдению норм;
-Уполномоченные финансовые учреждения и банковские партнеры, с которыми Freeobmen сотрудничает для разработки и предоставления продуктов и услуг. В зависимости от типа транзакции Freeobmen передает данные финансовым учреждениям, которые занимаются проверкой и обработкой платежей для их утверждения и урегулирования. Это может означать, что персональные данные клиентов собираются этими финансовыми учреждениями, которые выпускают платежные средства, а также эквайерами, платежными системами и другими участниками.

Если поступает запрос от правоохранительных органов, судебный приказ, запрос от Национального банка или финансового арбитра, Freeobmen делает все возможное, чтобы обеспечить соблюдение стандартов защиты персональных данных, применяемых каждым третьим лицом, участвующим в их обработке, в соответствии с действующим законодательством и принципами, изложенными в данной Политике конфиденциальности.

5.1. Маркетинговые активности.

Freeobmen предлагает разнообразные платежные решения и услуги, а также отправляет маркетинговые уведомления и сообщения. Эти уведомления отправляются только тем Клиентам, которые выразили согласие на получение информации о продуктах или услугах Freeobmen. Кроме того, Клиенты могут получать маркетинговые сообщения, если они участвовали в конкурсах, акциях или опросах, где Freeobmen запрашивал контактные данные для участия.

В каждом случае Freeobmen ведет учет всех данных о маркетинговых коммуникациях, и каждый Клиент имеет право в любое время отказаться от получения таких уведомлений, кликнув на ссылку для отписки, размещенную в соответствующих маркетинговых сообщениях. Кроме того, Freeobmen может использовать данные о маркетинговых и коммуникационных взаимодействиях для улучшения и персонализации рекламных материалов и предложений, которые могут заинтересовать Клиента.

5.2. Международная передача информации.

Freeobmen не делится персональными данными своих Клиентов с третьими сторонами, за исключением случаев, когда это необходимо для выполнения юридических обязательств или в рамках договорных отношений, связанных с оказанием услуг по электронным деньгам. Передача данных может быть необходима для выполнения условий предоставления наших услуг, удовлетворения операционных нужд бизнеса или достижения других целей, указанных в данной Политике конфиденциальности. В любых ситуациях, когда Freeobmen передает персональные данные третьим лицам, Клиенты могут быть уверены, что уровень защиты их данных будет соответствовать стандартам, установленным Freeobmen.

5.3. Хранение данных.

Freeobmen имеет право хранить персональные данные своих Клиентов в течение необходимого времени для достижения целей, для которых эти данные были собраны. Период хранения определяется с учетом соблюдения юридических обязательств (как договорных, так и законодательных), а также бухгалтерских норм и требований к отчетности. Кроме того, Freeobmen учитывает временные рамки, установленные коммерческим законодательством или законами о защите данных в тех странах, где предоставляются услуги компании.

6. Права пользователей, касающиеся их персональных сведений.

Каждый клиент имеет возможность реализовать свои права, предусмотренные действующим законодательством. Freeobmen обеспечивает соблюдение следующих прав, касающихся защиты персональных данных:

Право на доступ к персональным данным. Каждое физическое лицо, имеющее договорные отношения с Freeobmen, вправе запрашивать информацию о своих персональных данных, обрабатываемых компанией.
Право на исправление или изменение данных. Клиенты могут запросить исправление любых неточных персональных данных, которые должны быть обновлены в соответствии с их требованиями.
Право на удаление данных. По запросу клиента Freeobmen удалит его персональные данные, за исключением тех, которые необходимо сохранять в соответствии с юридическими обязательствами.
Право на ограничение обработки. Клиенты могут попросить Freeobmen ограничить обработку определенных персональных данных в определенных ситуациях.
Право на переносимость данных. По запросу клиента Freeobmen может передать его персональные данные другому оператору данных.
Право на автоматизированное принятие решений. Клиенты имеют право на защиту от решений, принимаемых исключительно на основе автоматизированной обработки данных, включая профилирование.
Право возражать против прямого маркетинга. Клиенты могут выразить свое нежелание получать маркетинговые сообщения.

7. Безопасность и условия хранения личных данных.

Freeobmen предпринимает необходимые правовые, технические и организационные действия для обеспечения безопасности персональных данных своих клиентов, соблюдая все применимые обязательства и исключения в соответствии с действующим законодательством. Компания придерживается отраслевых стандартов в сфере защиты данных, включая использование прозрачного шифрования (Transparent Data Encryption) для баз данных. Все персональные данные клиентов шифруются с помощью алгоритма AES 256, имеющего криптопериод в 1 год. Ключ шифрования также защищен по стандарту X.509 с длиной 2048 бит и аналогичным криптопериодом. Доступ к закрытому ключу имеют лишь ограниченное число сотрудников Freeobmen, используя схему Шамира, что исключает возможность индивидуального доступа к данным без участия других сотрудников. Информационная инфраструктура компании защищена в соответствии со стандартами PCI DSS.

Freeobmen периодически пересматривает свою политику в отношении сбора, хранения и обработки персональных данных клиентов, включая физические меры безопасности, направленные на предотвращение фальсификации, утраты, неправомерного использования или доступа к персональным данным.

Компания также разработала процедуры для реагирования на любые подозрения в нарушении безопасности персональных данных и будет информировать своих клиентов и соответствующие регулирующие органы о таких инцидентах, если это требуется по закону.

7.1. Несовершеннолетние лица.

Компания Freeobmen. не собирает, не использует и не раскрывает персональные данные несовершеннолетних лиц, соответствующих минимальному возрастному порогу в соответствующей юрисдикции, без получения предварительного согласия от родителей или опекунов.

Услуги, предоставляемые Freeobmen, не предназначены для несовершеннолетних и не ориентированы на эту аудиторию. В случае, если сотрудник Freeobmen обнаружит, что компания случайно собрала личные данные несовершеннолетнего без соответствующего согласия родителей, будут предприняты незамедлительные действия для удаления такой информации.

8. Порядок подачи жалоб.

Каждый клиент имеет возможность обратиться с жалобой на обработку и хранение своих персональных данных в орган, ответственный за защиту данных в соответствующей юрисдикции.

Клиенты вправе отозвать свое согласие на обработку персональных данных, предоставленное Freeobmen, и остановить дальнейшую обработку, если отсутствуют другие законные основания для обработки этих данных.

Если у Вас возникли жалобы или вопросы по поводу Ваших персональных данных, или если Вам нужно отозвать согласие, пожалуйста, свяжитесь с нами по указанному ниже адресу электронной почты. Для подачи жалобы, отзыва согласия или внесения любых изменений в Ваши персональные данные, заполните, пожалуйста, приведенное ниже заявление и отправьте его на адрес электронной почты support@freeobmen.cc.

9. Политика, касающаяся использования файлов cookie и иных технологий отслеживания.

Компания Freeobmen применяет файлы cookie, веб-маяки и другие технологии доступа (в дальнейшем именуемые "файлы cookie") на своем сайте, в мобильном приложении и в системе платежей. Под "файлами cookie" подразумеваются текстовые файлы и другие IT-данные, которые хранятся на устройствах пользователей для использования веб-ресурсов. С помощью этих файлов Freeobmen может идентифицировать устройство пользователя и адаптировать отображение сайта в соответствии с его предпочтениями. Файлы cookie обычно содержат название сайта, с которого они были получены, время их хранения на устройстве и уникальный идентификатор.

Файлы cookie служат для настройки контента веб-сайтов в соответствии с предпочтениями пользователей и для оптимизации их взаимодействия с ресурсами. Они также помогают собирать анонимную агрегированную статистику, которая позволяет Freeobmen понять, как пользователи используют сайт, что в свою очередь помогает улучшать его структуру и содержание без возможности идентификации конкретного пользователя.

Freeobmen использует два типа файлов cookie: "сессионные" и "постоянные". "Сессионные" файлы являются временными и удаляются с устройства пользователя при выходе с сайта или закрытии приложения (веб-браузера). "Постоянные" файлы остаются на устройстве на протяжении времени, указанного в их настройках, или до тех пор, пока их не удалит сам пользователь. Персональные данные, собранные с помощью файлов cookie, используются исключительно для выполнения определенных функций для пользователя и защищены шифрованием, что предотвращает доступ к ним посторонних лиц.

По умолчанию большинство веб-браузеров разрешают сохранение файлов cookie на устройствах. Пользователи могут изменить эти настройки, чтобы заблокировать автоматическое управление файлами cookie или получать уведомления каждый раз, когда файлы cookie отправляются на их устройство. Подробную информацию о возможности и способах управления файлами cookie можно найти в настройках браузера. Ограничения на использование файлов cookie могут повлиять на доступность некоторых функций сайта.

Файлы cookie, используемые партнерами оператора веб-сайта, в том числе пользователями сайта, регулируются их собственными политиками конфиденциальности.